LIÊN HỆ

HỎI ĐÁP

CÁCH SỬ DỤNG

Tôi có phải dùng các sản phẩm cùng một dòng sản phẩm không?
Bạn không cần thiết phải dùng các sản phẩm cùng một dòng, bạn có thể kết hợp hay thêm sản phẩm của dòng khác tùy theo điều kiện da của bạn và tùy theo cảm nhận của bạn về sản phẩm đó. Tuy nhiên, sản phẩm trong cùng một dòng sẽ cân bằng các thành phần có trong dòng sản phẩm đó cũng như được thiết kế để hỗ trợ lẫn nhau để mang lại hiệu quả tốt hơn. Vì thế nếu bạn dùng cùng một dòng sản phẩm sẽ có kết quả tốt hơn.
Tại sao tôi phải dùng sữa dưỡng trước khi xài toner?
Sữa dưỡng da Albion sẽ mang lại hiệu quả tốt nhất sau khi bạn làm sạch da bởi vì sữa sẽ cung cấp độ ẩm giúp cho da mềm và tạo rào cản vững chắc cho da. Độ ẩm là yếu tố quan trọng cần thiết sau khi làm sạch da. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng sữa dưỡng sau khi làm sạch da để duy trì độ ẩm cho da

SẢN PHẨM

Tôi mua sản phẩm sữa dưỡng da và tôi nhận thấy là có nhiều loại cồn khác nhau trong danh sách thành phần
Thực tế, các thành phần cồn có trong thành phần của sản phẩm như là cồn cetearyl, cồn behenyl…vv được phân loại như cồn về cấu trúc phân tử. Tuy nhiên có sự khác nhau giữa cồn trong mỹ phẩm và cồn trong đồ uống và cồn sát khuẩn. Cồn trong mỹ phẩm có thành phần dầu giúp làm mềm da bằng cách thẩm thấu nhanh với cảm giác nhẹ nhàng. (Cồn giống như cồn trong đồ uống và cồn sát khuẩn nếu có trong mỹ phẩm sẽ được gọi là ethanol). Ngoài ra trong mỹ phẩm lượng cồn này được xem xét cẩn thận để an toàn cho người tiêu dùng.
Sản phẩm có chất chống được tia tử ngoại là gì?
Chất chống tia tử ngoại bao gồm các chất phản xạ và hấp thụ tia tử ngoại. Các sản phẩm chống nắng bao gồm 1 trong 2 chất này hoặc bao gồm cả 2 chất này. Chất hấp thụ tia cực tím thường ở dạng bột sẽ làm nhiệm vụ khuếch tán tia tử ngoại, ngăn ngừa thâm nhập vào bên trong da. Chất hấp thụ tia cực tím thì hấp thụ tia cực tím và chuyển thành nhiệt và thoát ra khỏi bề mặt da, ngăn ngừa bất kỳ tác động tiêu cực đến da từ bên trong. Sự an toàn của thành phần cho làn da là chắc chắn, bạn có thể sử dụng sản phẩm mà không cần lo lắng rằng tia tử ngoại sẽ ảnh hưởng đến da của bạn cũng như sản phẩm sẽ gây ra nhiệt trên da của bạn.
Chất có hoạt tính bề mặt là gì?
Chất có hoạt tính bề mặt là hợp chất được kết hợp giữa hai chất mà thường không thể kết hợp với nhau (vd: dầu và nước hay nước và bột). Chúng cần thiết để pha trộn các thành phần hoạt hóa dùng trong mỹ phẩm. Chúng cũng được tìm thấy ở các sản phẩm thường nhật khác chẳng hạn như thức ăn. Ví dụ: sốt mayonaise là kết hợp giữa nước và dầu. Chất có hoạt tính bề mặt sẽ cho phép hai chất được kết hợp với nhau mà vẫn duy trì được chất lượng của sản phẩm. Trong số rất nhiều loại chất hoạt tính bề mặt, chỉ có những chất an toàn nhất đã trải qua kiểm nghiệm khắc khe về tính an toàn mới được dùng trong sản phẩm mỹ phẩm.
Trị số SPF có ý nghĩa như thế nào?
SPF (được viết tắt từ chữ "Sun Protect Factor") là chỉ số chống nắng gây ra bởi tia tử ngoại B. Ví dụ: SPF 10 (hay 20) cho phép làm chậm quá trình bị cháy nắng gấp 10 (hay 20) lần so với khi da không được bảo vệ bởi kem chống nắng.
Trị số PA có ý nghĩa như thế nào?
PA là bảo vệ được tia tử ngoại A, cho thấy mức độ chống được tia tử ngoại A của sản phẩm. Tia tử ngoại A là loại tia có thể thâm nhập sâu vào bên trong da và gây mất độ đàn hồi của da. Sản phẩm có ghi PA+ (có thể chống được tia A), PA++ (chống được tia A vừa phải), PA+++ (chống được tia A tốt), hay PA++++ (chống được tia A cực tốt)
Dược mỹ phẩm là gì?
Có một số loại ỹ phẩm được dán nhãn là "dược mỹ phẩm". Những sản phẩm này có tính năng vừa là mỹ phẩm vừa là sản phẩm y tế. Sản phẩm này được phê duyệt với những thành phần hoạt hóa chứng minh có hiệu quả cho các điều kiện nhất định (ví dụ: ngăn ngừa da thô ráp, nám, tàn nhang, mụn) dựa trên Luật về dược phẩm. Sản phẩm này cần phải được đảm bảo an toàn để được chấp nhận như là sản phẩm thuốc, chúng được sản xuất chỉ để phòng ngừa và thường được gọi là dược mỹ phẩm hay mỹ phẩm y tế.
Ý nghĩa đặc trưng của câu "vui lòng ngưng sử dụng sản phẩm nếu sản phẩm không phù hợp với da bạn" là gì?
Mỹ phẩm thông thường được sản xuất rất cẩn thận và an toàn cho da, vậy nên thông thường sẽ không gây khó chịu hay vấn đề cho da. Tuy nhiên, da có thể không phù hợp (vd như ngứa, đỏ, đau, sưng…) trong khi dùng hay sẽ bỏng rộp khi tiếp xúc với nắng sau khi sử dụng mỹ phẩm, tùy thuộc vào mùa và cơ địa, sức khỏe, tuổi tác của người sử dụng. Với những triệu chứng như thế thông thường sản phẩm sẽ có khuyến cáo trên nhãn hàng là "nếu sản phẩm không phù hợp với làn da bạn...". Nội dung trong chỉ dẫn sẽ hướng dẫn người sử dụng ngưng sử dụng và hỏi thêm thông tin từ các chuyên viên để ngăn chặn các tình trạng xấu cho da.

CÁC VẤN ĐỀ

Con tôi vô tình đã nuốt kem dưỡng da vào bụng liệu có sao không?
Tất cả các thành phần có trong sản phẩm, bao gồm kem, đều an toàn. Vì vậy không gây nguy hiểm cho con người nếu lỡ vô tình nuốt phải. Nếu bạn vẫn lo lắng hãy liên lạc với trung tâm hỗ trợ khách hàng hay bác sĩ (trường hợp này bạn nên mang theo sản phẩm mà con bạn đã nuốt phải đến gặp bác sĩ) và vui lòng cẩn thận để mỹ phẩm tránh xa tầm với của trẻ em và bảo đảm phải đóng nắp cẩn thận.
Lưu ý: Dù vậy, sơn móng tay và chất tẩy rửa móng tay là rất nguy hiểm vì có thể làm bỏng màng nhầy niêm mạc. Vui lòng không được cho vào miệng. Nếu lỡ có xảy ra vui lòng khám bác sĩ ngay lập tức.
Tôi phải làm gì khi sản phẩm gây dị ứng trên da tôi?
Nếu da bạn phản ứng (vd: ngứa, đỏ, đau rát, sưng…) trong khi hay ngay sau khi sử dụng một sản phẩm mỹ phẩm, hoặc bị cháy nắng ngay sau khi sử dụng, vui lòng liên lạc với trung tâm tư vấn càng sớm càng tốt:
(1) Lập tức ngưng sử dụng sản phẩm và rửa vùng dị ứng bằng nước sạch
(2) Làm mát vùng bị dị ứng và lập lại nhiều lần
(3) Tránh bị tiếp xúc trực tiếp với tia tử ngoại, hãy để da nghỉ ngơi
(4) Tránh uống rượu, hút thuốc, và các thức ăn cay nóng
(5) Không được đi nhuộm tóc lúc này.

CỬA HÀNG

Tôi có thể dùng thử hoặc lấy mẫu thử ở đâu?
Chúng tôi cung cấp mẫu thử sau khi tư vấn để đàm bảo khách hàng được nhận mẫu thử đúng với làn da của mình. Vui lòng liên lạc lại với trung tâm Albion (xin lưu ý rằng các mẫu thử có hạn)
Tôi có thể nhận tờ thông tin sản phẩm ở đâu?
Vui lòng liên lạc đến trung tâm chăm sóc khách hàng hoặc trung tâm tư vấn Albion gần nhất. Và xin lưu ý rằng số lượng tờ thông tin sản phẩm có hạn.

THÊM

Yêu cầu khác
Vui lòng liên lạc trung tâm hỗ trợ khách hàng để lấy mẫu điền yêu cầu
Có thể cho tôi biết tôi có thể mua sản phẩm Albion tại những nước nào?
Vui lòng vào trang web của chúng tôi và xem thông tin phía trên bên trái để biết được thông tin bạn cần.
Tại Việt Nam tôi có thể mua sản phẩm Albion ở đâu?
Hiện tại, Albion đã có mặt tại TP HCM và bạn có thể liên lạc với trung tâm tư vấn: Lầu 7, Zen Plaza, 54-56 Nguyễn Trãi, Q1, TPHCM; hoặc bạn có thể liên lạc trung tâm hỗ trợ khách hàng số 08-62866103
Nếu tôi có phàn nàn về sản phẩm tôi phải làm sao?
Nếu bạn có vấn đề với sản phẩm sau khi mua xin vui lòng liên lạc trực tiếp với chuyên viên tư vấn bán hàng cho bạn để được giải quyết vấn đề của bạn.
Tôi muốn hợp tác với Albion tôi phải làm sao?
Thật tiếc rằng, Albion chỉ cung cấp sản phẩm qua hệ thống bán hàng của công ty và các chi nhánh hoặc các nhà phân phối độc quyền của Albion mà thôi.
Tôi có thể liên lạc với ai để được tuyển dụng?
Để được tuyển dụng, vui lòng liên lạc trang web của chúng tôi ở phần "Liên lạc chúng tôi"

Hỗ trợ khách hàng

Địa chỉ: Lầu 7, Zen Plaza, 54-56, Nguyễn Trãi, Phường Bến Thành, Quận 1, TPHCM
TEL: (08).62866103
Contact mail: cskh@rwabeauty.com

*Thông tin cung cấp ở trên sẽ chỉ được sử dụng để đáp ứng yêu cầu của bạn.
*Chúng tôi không cung cấp internet mua sắm.

PAGE TOP